Informativa sui rimborsi

Quando ricevi qualcosa che non ti aspettavi, capiamo il tuo dolore. Ecco perché siamo qui per te in ogni fase del tuo percorso di acquisto, inclusi resi e cambi!

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso devono essere coperto dal cliente, a meno che i prodotti originali non siano difettosi.

 
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@luxevintage.coSe il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Nota: il nostro indirizzo per i resi è nello Utah, USA.

Notare che - 

  • Le spese di spedizione originali (indipendentemente dal fatto che l'ordine includa o meno le spese di spedizione) non sono rimborsabili e verranno dedotte dall'importo totale del rimborso.
  • Eventuali tasse o dazi doganali sostenuti dal destinatario verranno detratti dall'importo totale del rimborso
  • Verrà applicata una commissione di riassortimento del 10% sugli articoli restituiti


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a support@luxevintage.co.


Problemi di danni e difetti
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a care@luxevintage.co Con foto o video del danno/difetto o dell'articolo errato. Le spese di reso per articoli danneggiati o difettosi sono a nostro carico e la sostituzione verrà effettuata previa ispezione.

Si prega di notare che le condizioni sottostanti non sono considerate difetti di qualità:

  • Fili allentati, bordi grezzi, spessore, tocco dei tessuti e differenze di colore dovute a differenze in  la visualizzazione sullo schermo NON viene considerata un problema di qualità.
  • I resi dovuti a insoddisfazione per stili, colori e cambiamenti nelle preferenze personali NON sono considerati problemi di qualità.
  • I danni dovuti a utilizzo, lavaggio, manutenzione impropria, autoriparazione, modifiche o altri fattori umani NON sono considerati problemi di qualità.
  • I resi dovuti a problemi di taglia non costituiscono problemi di qualità.
  • Gli articoli devono essere restituito O è necessario fornire la prova del danno/difetto per avere diritto al rimborso o alla sostituzione.


Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.  nota che può richiedere  Anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito impiegherà da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare e inviare il rimborso.

Resi e rimborsi su articoli in SALDO e offerte del Black Friday

Notare che - Articoli acquistati in SALDO e durante la settimana del Black Friday, Articoli acquistati  insieme alle offerte di articoli gratuiti e ai buoni sconto sono  SOLTANTO  idoneo per credito del negozio o cambio e  NON per rimborsi