Verzenden en retourneren


ALGEMENE VERZENDINFORMATIE
Luxevintage ('wij' en 'ons') is de exploitant van (https://luxevintage.co/).
Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden
. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met
deze regeling om wederzijds onze service te beschermen en verwachtingen te scheppen.

We zijn een in de VS gevestigd geregistreerd bedrijf en we houden de meeste van onze voorraad in het magazijn in de VS, maar we hebben verschillende magazijnen over de hele wereld, en sommige van onze producten zullen worden verzonden vanuit het buitenland, wat resulteert in langere verzendtijden. In dat geval worden de bestellingen, zodra de bestelling is bevestigd, binnen 2-3 werkdagen verzonden en binnen 7-15 dagen geleverd. 

Nadat uw bestelling is verzonden verzonden, ontvangt u een e-mail met details van uw bestelling en verzending (inclusief trackingnummer). Gebruik onze pagina 'Bestelling volgen' voor details over de levering van bestellingen.
 

3. BELANGRIJK
Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor verloren of gestolen post. Verzekering is beschikbaar tegen extra kosten, dus neem contact met ons op als u een verzekering aan uw bestelling wilt toevoegen.

4. DOUANE KOSTEN

Alle bestellingen naar de EU en het VK zijn inclusief douanekosten. De klant hoeft geen extra douane of invoerrechten te betalen. Neem in het geval van een verzoek om douane- of invoerrechten contact met ons op.

We kunnen in bepaalde zeldzame gevallen geen advies geven, omdat deze van land tot land verschillen, afhankelijk van de lokale importwetgeving. Af en toe kunnen goederen vertraging oplopen als gevolg van douane of extreme weersomstandigheden. De klant is ook verantwoordelijk voor het verstrekken van alle informatie die de douane nodig heeft om ervoor te zorgen dat de goederen worden ingeklaard.
5. VERZENDADRES
Controleer alstublieft uw postadres voordat u uw bestelling plaatst via direct afrekenen of PayPal. We kunnen niet verantwoordelijk zijn als u uw bestelling niet ontvangt omdat we het verkeerde postadres hebben gekregen.

6. ONTBREKENDE PAKKETTEN EN ANDERE PROBLEMEN
Neem alleen contact met ons op via care@luxevintage.co als u uw bestelling binnen twee weken niet heeft ontvangen.

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.


7. RETOUREN

 

Luxevintage accepteert retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, zolang een verzoek tot retournering door ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel is ontvangen en aan ons wordt geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en hersluitbaar staat.

Retourzendingen worden betaald op kosten van de klant en moeten
de meest geschikte verzendmethode regelen via onze ondersteunings-e-mail

Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, zullen de terugbetalingen plaatsvinden worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode of naar winkel
tegoed voor een toekomstige aankoop. We zullen u op de hoogte stellen zodra dit is voltooid
via e-mail.
(Luxevintage) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal NIET de Luxevintage) terugbetalen. t5>waarde van eventuele verzendkosten betaald.


8. PROCES VOOR PAKKET BESCHADIGD IN-TRANSIT

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra we bewijs hebben ontvangen dat de artikelen beschadigd/defect waren.

9. KLANTENSERVICE
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar care@luxevintage.co

Onze teams proberen uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar de standaardreactietijd is 1-3 werkdagen  

.